“Corner Lis” è la nuova iniziativa presentata dal Gruppo Caronte & Tourist all’insegna dell’inclusività e della costumer care. Un interprete Lis sarà a disposizione dei passeggeri sordi. L’interprete sarà contattabile su Whatsapp, Facetime e Telegram tramite numero dedicato.
Pietro Franza, AD del Gruppo Caronte & Tourist, ha commentato l’attivazione del “Corner Lis”: «la valorizzazione delle diversità e l’inclusione sono per il Gruppo Caronte & Tourist un impegno prioritario. Crediamo nella necessità di un ambiente di lavoro stimolante, non discriminatorio, rispettoso di ogni forma di diversità, partecipativo e ispirato a principi di correttezza, libertà e dignità nei rapporti interpersonali. Ma soprattutto crediamo nella universalità e nella inevitabilità di questi principi».
“Corner Lis” è la nuova iniziativa realizzata d’intesa con l’ENS (Ente Nazionale Sordi) di Messina, rivolta ai passeggeri con deficit sensoriale uditivo. È stata presentata presso l’Auditorium aziendale, nel corso di una conferenza stampa alla quale ha partecipato un interprete LIS.
Il Gruppo ha voluto descrivere l’iniziativa con l’immagine “Un mare di ascolto”.
Un interprete Lis (Lingua dei Segni Italiana) sarà contattabile tramite messaggio o videochiamata, su Whatsapp, Facetime e Telegram, per fornire ai passeggeri non udenti ogni informazione utile circa le prenotazioni, l’acquisto di un biglietto e il viaggio in nave.
Quando è attivo il servizio “Corner Lis” di Caronte & Tourist?
Il servizio è disponibile tutti i giorni, dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:45. Basta che l’utente invii un messaggio per essere ricontattato dall’operatore LIS tramite videochiamata entro le 24 ore.
È anche possibile videochiamare direttamente l’operatore LIS nei seguenti giorni e orari:
- martedì, dalle 8:30 alle 13:30;
- giovedì, dalle 13:30 alle 15:30;
- sabato, dalle 8:30 alle 20:45.
In caso di assenza di copertura di rete o eccessivo traffico telefonico, il cliente sarà ricontattato entro la stessa giornata, e non oltre 24 ore dalla richiesta.
“Corner Lis” Caronte & Tourist: per una società più inclusiva
La sordità, a differenza di altri deficit sensoriali, non è subito evidente agli altri. Questo significa che, anche se ha un impatto significativo sulla vita di chi ne soffre, viene notata solo quando si cerca di comunicare direttamente con la persona sorda.
Santi Cuzzupè, formatore interprete madrelingua Lis, ha ricordato: «l’OMS stima che 466 milioni di persone nel mondo siano affette da ipoacusia. In Italia sono circa 5 milioni, con il 20% di casi severi o medio-gravi. La sordità non colpisce solo l’udito ma influenza la capacità di comunicare, creando potenziali condizioni di solitudine e isolamento sociale. Il Gruppo C&T, attento all’inclusione sociale, ha attivato il Corner LIS a distanza per offrire piena fruibilità dei servizi alle persone sorde, rispettando il loro canale comunicativo naturale».
Anche Tiziano Minuti, HR manager e responsabile della comunicazione di C&T ha sottolineato: «l’iniziativa è un ulteriore tassello utile a costruire una società più inclusiva dal punto di vista comunicativo garantendo alle persone sorde la piena accessibilità ai servizi e alle risorse».
Minuti ha inoltre ricordato: «la lingua dei segni (riconosciuta ufficialmente nel nostro Paese) è fondamentale per l’abbattimento delle barriere della comunicazione e la piena inclusione delle persone sorde ma anche per garantire tutti i diritti di cittadinanza. Questi diritti andrebbero declinati ogni giorno e in ogni contesto, se vogliamo costruire una comunità della quale ogni persona, nella propria unicità, si senta parte e nella quale possa offrire il proprio contributo per l’affermazione del bene comune. Questa è la filosofia che ha ispirato l’iniziativa che presentiamo. È una iniziativa che intende gettare un ponte di dialogo e di inclusività con quella che è una parte – forse minoritaria ma certo importante e meritevole di ogni riguardo e considerazione – della nostra clientela».
Giuseppe Previti: “Corner Lis” è una meritevole iniziativa
Il Presidente dell’ENS di Messina Giuseppe Previti ha evidenziato: «tra i deficit sensoriali la sordità non è tra quelli immediatamente percepibili all’esterno. La conseguenza è che, pur avendo un impatto trasversale sui soggetti che ne sono portatori, è riconoscibile solo al momento di una comunicazione diretta. Viaggiare per questo può essere spesso difficile. Ecco perché giudichiamo estremamente positiva e meritevole l’iniziativa del Gruppo Caronte & Tourist Ci auguriamo che sia continuativa, longeva e d’esempio per altre iniziative private di utilità pubblica».
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